原標題：[河北]讓文明之花盛開———記河北省高速公路管理局服務管理中心野三坡服務區
春風拂面，他們是一聲聲問候，笑靨成花。
春雨輕柔，他們是一次次援手，浸潤人心。
春雷聲聲，他們是一次次蛻變，激情飛揚。
他們是張涿高速野三坡服務區，一支思想過硬、業務嫻熟、勤奮實幹、朝氣蓬勃的集體。服務區現有幹部職工87人，35歲以下職工49人，約占職工總人數的56%。
自2013年底開業以來，野三坡服務區堅持“規范廢棄物處理｜廢棄物濾網處理管理、創新經營、追求效益、健康發展”的經營方針，圍繞“一路一特色，一區一品牌”的經營目標，不斷強化隊伍素質，提高業務水平，促進全區精神文明建設持續深入，實現社會效益和經濟效益雙豐收，打造瞭野三坡服務區獨具特色的品牌形象。
嚴防死守保安全
安全工作是服務區全面工作的重中之重。2017年，服務區先後制定和完善瞭防汛澇、防雷電、預防突發事件等多項應急預案，成立瞭指揮機構和應急小組，強化瞭24小時值班制度，備足瞭消防、抗澇和除雪設備和物資。
隗立鋼，一個普普通通的保安，在服務區一提起他，保安班組和服務區領導，無不豎起大拇指。作為一個身體上有缺陷的人，卻擁有著一雙能夠照亮黑暗的眼睛。或許，你會問我，為什麼要這樣說？因為就是這位個子不高，外貌也不是很出色廢塑膠熱熔處理｜廢塑膠熱熔押出的漢子，多次在夜深人靜的深夜，讓服務區的安全得到瞭保障，深受服務區領導多次表揚。他說：“我雖沒有文化，但我知道我的肩膀上扛的是整個服務區的安危。隻有做好自己的本職工作，才能對得起服務區對我的培養。”大年初一這一天，在大傢都跟傢人歡聚一堂的時刻，這個漢子依然堅守在自己的工作崗位上，頂著刺骨的寒風穿梭在服務區內，守衛著這一方平安。
正是有一個個像隗立鋼這樣的員工，開業以來，野三坡服務區實現瞭無重大經濟案件、無重大刑事案件、無重大責任事故的“三無”安全目標，為“青年文明號”創建打下瞭堅實的基礎。
立足崗位暖服務
劉克平，野三坡服務區保潔班長，大傢都習慣叫她“活雷鋒”，她每天不僅在自己的崗位上兢兢業業，遇到有困難的職工、顧客，她都會主動伸出援助之手。2017年7月，魏女士到服務區女公廁方便，卻沒想到把車鑰匙掉到瞭下水道，想到傢門鑰匙、貴重物品都在車上，魏女士心急如焚，隻好找到正打掃衛生的劉克平求助。她一方面讓魏女士看著衛生間的門防止別人上廁所，另一方面自己去找工具，經過二十多分鐘的努力，終於把魏女士的車鑰匙打撈上來，用洗潔精浸泡清洗幹凈後交到瞭魏女士手中。魏女士激動不已，後來還專門為此事送瞭一面錦旗到服務區。
進入“百佳服務區”行列之後，包括劉克平在內的各部門青年職工爭做文明使者，成立起瞭“服務志願者”小分隊，營造瞭“人人一面旗、服務在心間”的良好氛圍。服務區開展瞭24小時“無縫隙”服務,不斷延伸服務內涵，努力為顧客提供全方位人性化服務。
為適應旅客人性化需求，野三坡服務區在衛生間設立特殊人群便池，並增加兒童洗手臺、母嬰室、司機休息室、第三衛生間等一應俱全，大大緩解瞭特殊旅客們出行的不便；在餐廳備有回民專用桌椅、兒童餐椅等，為特殊人群就餐提供便捷條件；特別是將廣場“問詢投訴處”服務窗口前移，面對面為司乘人員答疑解惑，提供咨詢服務，最大限度地為過往旅客提供及時、周到的服務。
假日堅守沖在前
針對節假日車流量多、時間集中、任務艱巨的特點，野三坡服務區以“一切服從節假日、一切服務節假日”服務宗旨，全體青年職工用高度的事業心和責任感，演繹出一幕幕動人的情景。
在高速公路服務區上班，遠離傢鄉，遠離親人，回傢與親人相聚的日子少之又少。副經理劉瀟已經連續4個春節留在服務區值班瞭。臨近春節，統計管理人員值班情況時，他得知值班的管理人員較少時，義無反顧地留在服務區值班，與環衛部長分著管理服務區東西兩區。除夕夜，值班人員坐在一起吃年夜飯，有人曾問他：“瀟哥，怎麼不把嫂子和孩子接來一起過年，這樣還能陪陪孩子。”他說：“孩子還小，路途遙遠，不折騰瞭！我不能過年回傢陪伴父母，就留他們在傢陪老人吧。”簡單的話，卻掩飾不瞭他那眼角的淚光。不想念兒子都是假話，常常盯著兒子的照片傻笑，常常聽見他跟傢裡電話聯系時，問兒子好不好，聽不聽話……大年初一，一位顧客開玩笑地說：“大過年的又沒人，你們也可以早點回傢過年和傢人團聚啊，不用這麼多人都上班吧。”餐廳的服務員鄭萬華大姐說：“過節跟平常都一樣，哪怕沒有客人，我們也會堅持在崗，人在旅途不容易，就是想讓你們能夠吃上一頓熱乎飯。”鄭萬華是餐廳服務員，也是兩個孩子的母親。如果沒有突發情況，鄭萬華一個月也隻有四天假期能夠好好陪在傢人身邊。她常常遺憾無法陪伴在孩子的身邊，陪他們玩耍，給他們按時做一頓熱乎乎的飯，可每次值班，都沖在最前面。
青春的誓言是鮮艷的旗幟，野三坡服務區廣大廢塑膠處理濾網｜處理廢塑膠垃圾濾網青年職工立足崗位，永爭一流，用暖心服務綻放出“青年文明號”之花。（周紅格劉颯）
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